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售后流程

365源碼商城 / 2009-05-18
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源碼售后服務:
當客戶獲得源碼后,如發現源碼存在問題,請馬上聯系在線客服,并明確告知源碼問題所在,客服會按照您指出的問題進行對源碼的測試及排查,如確實存在如客戶所說的問題,“找源碼”將為客戶進行退換源碼服務。如問題本身較小,可以通過簡單修改解決問題,我們會有程序員幫您解決問題,如問題較大,耗費時間較長,我們會建議您更換其他源碼。如源碼本身問題較大,但是客戶卻一定需要這套源碼,可以與客服商討對程序進行收費二次開發。
注:個別源碼由于實際使用中不需要全部功能,因此開發時只保留所需的項目,此情況屬于需要二次開發范疇。
注:如何修改網站程序相關問題不在售后服務之列,故請自行學習。

空間及域名售后服務:
當客戶選購的服務器空間出現無法訪問或域名解析發現問題時,請馬上聯系在線客服,他們會協助您用最短的時間解決您所遇到的問題。如果您的服務器空間不能正常訪問也有可能是如下問題:
1.服務器例行升級(一般我們會在凌晨1點后進行)
2.網通或電信骨干線路維護
3.國家級地域性斷電或故障
4.網監局臨檢斷網
5.服務器硬件故障(幾率較低,雙服務器切換訪問)
6.遭受DDOS等攻擊
注:除非是特殊原因否則一般故障均在24小時內解決。

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